—西宁市城北区举行全省首批行政办事员证书颁发仪式

     1月11日，全省首批“行政办事员”（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平证书颁发仪式在城北区政务服务中心举行。西宁市城北区政府为29名首批符合国家职业标准的行政办事员（政务服务综合窗口办事员）颁发证书。

2022年以来，城北区政务服务中心按照国务院、省、市级《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施方案》部署和要求，结合政务服务中心自身实际对标新定位、落实新要求、制定新举措，紧跟政策导向，积极践行国家行政办事员职业技术水平鉴定这一推进政务服务标准化、规范化、便利化的举措，致力于打造一支专业、规范、高效的窗口人员队伍。2022年8月起，组织29名工作人员参加了行政办事员国家职业技能考试，通过多模块课程、业务培训、模拟演练后，在理论知识和实践操作考核中取得优异成绩。这是自人社部颁布行政办事员国家职业技能标准后，我省首批“持证上岗”的行政办事员，也为北区政务中心进一步规范窗口人员的职业行为准则，提升工作人员服务意识、业务能力和办事效率，增强窗口业务办理队伍的稳定性奠定了良好的基础。

    会上强调，政务服务窗口工作是一个学习型岗位，行政办事员要以取得职业技术水平鉴定作为工作基础，进一步提高服务标准和能力素质，在推进各项工作落实中要以企业和群众需求为导向，坚持打造“有呼必应、无事不扰”的“店小二”服务模式，为企业和办事群众提供更加规范、高效、务实、便捷的政务服务。同时，城北区政务服务中心各进驻部门窗口工作人员向这29名同志看齐，积极报名参加行政办事员职业技能鉴定，不断持续提升政务服务队伍建设力度，持续加强培训与管理，致力打造一批素质优良、服务贴心、热情高效的专业化队伍，以钉钉子精神推动“放管服”改革优化营商环境取得更大成效。

    为企业群众排忧解难谋幸福，离不开精准精细的工作方法，下一步，城北区政务服务中心将深耕“源头”，以政务服务窗口工作人员“持证上岗”新举措为契机，大力破解体制机制障碍和一件事一次办、一窗通办改革推进中的难题，提供更加优质高效的政务服务，铺就政务服务“快车道”。（西宁市城北区政务服务监督管理局供稿）