1.养老保险待遇认证从一年认证一次改为一年认证两次了吗？通过“青海人社通”手机APP如何认证？

   养老保险待遇认证没有一年认证两次的要求，退休人员在认证周期（12个月）内完成一次认证即可。手机认证需下载“青海人社通”APP，进入后点击待遇认证，输入认证者的身份证号码和手机号码，按照提示完成认证操作，出现“本次认证成功”的提示即表示认证成功。

     2.老人不会通过手机认证，怎么办？

退休人员自己不会使用手机认证，可以通过亲友、居住地社区工作人员、社保就近办银行网点工作人员、社保局工作人员在认证的有效周期内协助完成“青海人社通”APP认证。因本人面容发生较大变化，无法通过人脸识别完成手机自主认证的人员，可以通过纸质认证的方式进行认证，纸质认证表可以在省人社厅官网下载自行打印，也可以到就近社保局领取。在纸质认证表中填写个人信息后，到居住地社区和街道办事处加盖公章确认，提交至社保局完成纸质认证。

     3.退休人员因个人原因，已经超过12个月还没有进行养老金资格认证，是否会暂停发放养老金？

超过12个月还没有进行养老金资格认证的退休人员，系统将自动暂停发放养老金，如养老金已暂停发放，需要及时进行资格认证，认证通过后养老金于认证成功的次月恢复发放，并补发暂停期间的养老金。

     4.一月份刚办理退休手续，通过“青海人社通”APP进行自助认证时，认证系统提示“模板信息不存在”，怎么办？

使用“青海人社通”APP进行自助认证时，若认证系统提示“模板信息不存在”，说明该退休人员尚未在领取养老金资格认证系统中建立模板信息。新退休人员可通过“青海人社通”手机APP操作提示，进行人脸拍照建立模板信息，也可携带身份证到居住地就近社保局现场建立模板信息，建模成功的同时视为当年认证通过。