州政务服务监督管理局成立于2019年4月，内设综合科、审批服务与公共资源交易管理科，核定行政编制5名，现有在编在职干部5人，负责果洛州政务服务中心进驻窗口单位工作人员的监管和便民服务工作，督促指导各县政务服务工作；全州公共资源项目交易招投标服务监督，全州机关事业单位政府集中采购服务交易等工作。

    州政务服务中心，现有办公面积为2700余平方米，一层为社保、就业、车管所、交警等服务大厅；二层为医保、市场监督、烟草、卫健委、税务、交通、邮政等服务大厅；三层为出入境管理办公室、教育、发改、住建、自然资源等服务大厅，大厅配置电子显示屏、触摸查询机、人脸考勤机、评价器、叫号机、法律援助机等现代化办公设施，并设立自助服务区、群众等候区、便民服务区、工程项目审批服务区、综合服务区等五个功能区，大厅实现wifi全覆盖，并向办事群众提供延时服务，预约服务、免费复印、传真、扫描、快递等服务。目前，中心入驻部门单位36家（6家企业、30家行政单位），窗口工作人员67名，设独立窗口48个。其中：综合窗口2个；跨省通办窗口1个；一件事套餐窗口1个；一窗通办窗口1个；少数民族、妇女、儿童法律咨询、援助窗口1个，进驻大厅办理事项300项，与群众息息相关的148项事项实现网上办理，网办率达93％。

    州公共资源交易服务中心（挂果洛州政府采购服务中心牌子）为州政务服务监督管理局管理的公益一类事业单位，机构规格为正科级，核定事业人员7人，现有面积约1700余平方米，分别设置了评标室5间，开标室3间，专家休息室4间，开标管理室、专家抽取室、答疑室、谈判室、监控室、评标管理室、专家等候室、专家就餐室各1间，并设置了等候厅、自助服务区、专家通道等。

近年来，我局始终以党建为引领，全面提升政务服务中心和公共资源交易服务中心新形象，开展设立“党员先锋岗”、“巾帼文明岗”、“民族团结示范岗”和“优秀窗口”、“优秀个人”等评选活动，进一步提升了窗口工作人员的服务意识，工作积极性，并充分发挥服务为主体作用，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，大力推进政务服务规范化、标准化、信息化建设，着力完善“一站式”审批服务机制和“一号制管理、一次性告知、一窗式受理、一单式收费、一站式”领证和容缺受理、承诺制办理、减证便民等办事流程、办事指南，受理时限，积极建设国家、省、州、县、乡（村）五级四同的政务服务一体化平台互联互通，加快构建政务服务“不见面”审批服务模式，全面提升了“一网通办”办事深度。进一步着力解决老年人等特务群体熟悉的传统办事服务方式，开通了“老年人办事爱心通道”，设置了“关爱老年人服务专窗、专座”，安排“老年人藏汉引导服务人员”，配置轮椅、拐杖、老花镜、急救物品、药品等；开启绿色通道上门服务、预约服务、延时服务、代办、帮办服务，提升了老年人等特殊群众办事体验。并进一步加大窗口服务评价渠道建设，积极开展政务服务评价工作，在大厅窗口设立了“好差评”评价器和扫“二维码”等线上评价工作，并实行藏汉双语书面评价表线下评价等，全面推进评价工作实现全覆盖，全联通，做到“一次一评、一事一评”考评机制，评价率达100%；大力倡导“不为不办找理由，只为办好想办法”的工作理念，筑牢中心工作人员为民服务的思想意识，在政务服务中心窗口开展了“我为群众办实事”活动，打破了传统的“群众找着办事”服务模式，形成了积极、热情、阳光的一条龙办事服务，切实让广大群众感受到了党和政府为人民服务的重视度和执行力。