青海省“残疾人服务一件事”实施方案

为深入推进“高效办成一件事”，方便残疾人群众申领残疾人证、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴、城乡居民基本养老保险补助、享受就业帮扶等事项，进一步推动“残疾人服务一件事”业务流程深度融合，根据《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发[2024]3号）要求，现就“残疾人服务一件事”工作制定方案如下：

一、工作目标

按照党中央、国务院和省委省政府关于进一步优化政务服务提升行政效能的具体要求，坚持以人民为中心的发展思想，坚持弱有所扶的原则立场，立足残疾人特惠需求，最大限度优化办事流程,加强信息共享，明确各方职责，实现针对残疾人申领残疾人证、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴、城乡居民基本养老保险补助等事项，依托政务“一网通办”平台和线下各级政务服务中心，让数据多跑路、让残疾人少跑腿，努力实现“高效办成一件事”，提高残疾人群众申领特惠补贴、享受特惠服务的精准度、便捷度、满意度和获得感。

二、联办事项

（一）残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别/等级变更

（二）困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴

（三）残疾人就业帮扶

（四）城乡居民基本养老保险补助

三、办理方式

（一）线上办理

依托青海政务服务网，在“高效办成一件事专区”选择“残疾人服务一件事”事项，在线填写一张表单，提交相关材料，通过“一网通办、多事联办”模式在线申请。

（二）线下办理

申请人持所需材料到辖区政务服务中心综合窗口提出申请，提交必要材料，填写相关表格。窗口收件后，集中通过内部流转至联办部门进行办理。

四、工作职责

（一）残联部门

由省残联协调省数据局、省民政厅、省人社厅，负责牵头开展全省“残疾人服务一件事”的方案制定和残疾人证办理推广应用工作。

（二）民政部门

省民政厅负责“残疾人服务一件事”中困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格认定及相关业务推广工作。

（三）人社部门

省人社厅负责“残疾人服务一件事”中残疾人就业帮扶和城乡居民基本养老保险救助推广应用工作。

五、保障措施

（一）加强协同配合。各级各相关部门要高度重视、强化组织领导，建立协同推进机制，坚持系统观念、问题导向，创新方法举措、优化服务模式，加强业务培训，压紧压实责任，精心组织实施，共同推进“残疾人服务一件事”落地落实落细。

（二）明确监管责任。强化审管结合，按照“谁审批、谁监

管，谁主管、谁监管”的原则，实施事前事中事后全链条监管。各级各有关部门按照职责分工落实好各环节的监管责任，确保事有人管、责有人负。

（三）加强宣传引导。各级各有关部门要加强对“高效办成一件事”的宣传引导，通过政府网站、政务新媒体、政务服务平台发布相关信息，做好政策解读，不断提高公众知晓度和社会应用水平，积极营造有利于推进“残疾人服务一件事”的良好氛围。

附件：1.“残疾人服务一件事”申请表

2.残疾人服务一件事”办事指南

3.残疾人服务一件事”办理流程图