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省卫生健康委窗口四举措提升服务效能

发布时间:2020-04-26 浏览: 【字体:

为进一步提升服务质量和服务效能,省政府政务服务大厅省卫生健康委窗口将标准化建设纳入精细化管理范畴,完善推进“互联网+政务服务”举措,打通服务“大动脉”,畅通流程“微循环”,实现服务支撑和创新能力“双提升”。

一是服务水平“活”起来。在服务质量标准化“硬件”建设上,建立完善权责清单,构建行政权力公开运行体系,本着“查找问题、重新定位”理念,对委窗口承担政务服务事项审批流程、环节、运用互联网+审批模式及拓展新工作内涵情况再次进行深入摸底和排查,对服务管理中的薄弱环节进行科学谋划,精细整改使窗口服务标准化、规范化建设再上新台阶。

二是服务质量“圈”起来。续优化服务,坚持问题导向,会同委机关相关处室共同推动“放管服”改革,一步凝聚工作合力,及时上下沟通并配合相关处室研究对策,强化“精简简约”,打造“顺畅简便”办事流程,将服务“圈”在自己的行动中,特别对办理高频次事项,只要申请者材料齐全并符合要求、条件的,最多5个工作日即可完成办结,受到了办事群众的高度好评。

三是服务工作“严”起来。强化“最前沿”的职责使命和责任担当,始终把服务大局、服务发展作为第一要务来抓,自我加压,为民服务工作做细、做实、做优。对于窗口业务受理工作,依法对办事相对人的申请资格和申请材料的规范性、真实性以及时效等事项进行审查,严格把好材料审核工作关,规范承办工作人员的自由裁量权,制约其权力寻租空间,使行政审批行为更加公平公正,让办事群众得到最大受益。

四是服务网上“实”起来。坚持以人民满意为宗旨,全面提升政务服务供给质量为主线,依托省级一体化互联网政务服务平台作用,以服务对象业务办理需求为导向,持续开展流程再造,优化简化政务服务事项的网上申请、受理、审查、决定、送达等流程,真正实现线上线下深度融合,推动政务服务线上线下“一体化”。