省政府政务服务大厅省卫生健康委窗口全力打造公开、便捷、优质、高效的办事环境，推行政务服务“好差评”，以“好差评”优化政务服务，全面提升政务服务质量和群众满意度。

一是发挥窗口人员服务评价器作用。按照“一事一评”、“一次一评”的办事原则，让办事群众和企业对办事人员的相关服务进行直接评价，把广大人民群众的利益放在首位，构建覆盖线上线下全方位、多角度进行规范评价，企业和办事群众的评价率和满意率均为100％。

二是“好差评”推行灵活多元化评价。对窗口承办的政务服务事项的事项管理、办事流程、服务效率、服务便民度以及政务服务平台的便捷性、完善性和工作人员的服务态度、服务水平，采取网上评价、扫描二维码评价、手机下载APP办事评价、现场评价、“12345”政务服务热线等多样化的评价方式，充分倾听企业和群众意见，改进政务服务质量，做到事无巨细。 

三是完善规范评价体系。根据省政府审改办政务服务事项基本目录、法定职责和权责清单，编制完整的政务服务事项清单并及时更新完善。从政务服务事项覆盖度、申报材料精简度、办事指南准确度、业务办理熟练度、服务应用便民度、服务方式完备度、服务态度热情度以及平台操作便捷度等8个方面，充分听取、吸收、采纳服务对象的意见和建议，通过数据的共享和沉淀，使政务服务更精准、更高效。

四是建立“好差评”激励机制。面对群众的评价时刻监督窗口工作人员，做到以“群众需求”为出发点，以“群众满意”为落脚点，不断改进服务质量、提升服务效率。迎难而上，只争朝夕，把窗口“好差评”作为激励和鞭策工作人员更加主动提供有温度、有速度和好态度的服务。