为切实提高服务窗口政务工作水平和效率，省政府政务服务大厅省林草局窗口及时组织工作人员认真学习大厅各项管理制度，为进一步规范管理制度，完善管理措施，严格日常监管，引领窗口工作人员进一步优化窗口政务服务质量，就目前窗口服务工作中存在的问题和改进措施提出要求。

一是提高思想认识。要求全体窗口工作人员充分认识窗口服务工作重要性，进一步统一思想、提高认识，以对企业和办事群众高度负责的态度投入到工作中。

二是严明工作纪律。组织窗口工作人员认真学习了《行政服务中心服务规范》《行政服务中心服务质量评价与改进》及窗口工作人员考核等有关规定和制度，对照政务服务标准化要求，与办事企业和群众文明交流，维护窗口形象，并认真查找窗口在纪律作风、服务质量等方面存在的差距，树立“小窗口，大责任”的服务意识，不断转变服务观念，创新服务理念，完善服务方式，提高服务质量。

　　三是落实窗口责任。要求窗口与局机关各处室明确职责，加强衔接、协调、配合，以方便办事企业和群众为目标，依托青海政务服务网，深入推行“一网通办”工作，助力全面实现政务服务事项“网上办”。

四是提速窗口服务。进一步优化办事流程，精简审批环节，减少审批材料，压缩办理时间，给政务服务事项“瘦身”，为窗口工作提质增效。

五是规范窗口运行。强调窗口工作人员要牢固树立大局意识，以踏实的作风，熟练的业务，热情的服务，为办事企业群众提供优质服务，充分发挥个人主观能动性，发扬团队合作精神，全面提高窗口服务水平，展现窗口工作人员不忘初心、牢记使命，爱岗敬业的良好精神风貌，为办事企业和群众提供优质高效的政务服务。