省政府政务服务大厅省林草局窗口为了更好的服务于民，提高政务服务水平，就目前窗口工作中存在的一系列问题进行了深入的探讨。通过改进不足，帮助群众解决遇到的实际问题，使群众感受到热情优质的服务。

一是搭建平台，优化程序，“零距离”服务。省林草局窗口把方便群众办事作为为民服务的出发点，精心搭建服务平台，提供工作人员的微信及手机号便于随时解决问题，在上传材料过程中工作人员手把手按流程指导操作，进一步优化服务流程和减少办事企业和群众往返跑次数，为群众提供“零距离”服务。

二是创新方式，加强管理，“零障碍”服务。省林草窗口把创新服务方式作为为民服务的着力点，拓展服务领域，完善服务功能，为群众提供更快速，更便捷的服务。坚持以“人民满意”为服务宗旨，加大对本窗口的内部管理，严格工作纪律和行为规范，主动接受大厅巡查、电子监控监察、群众监督投诉，不断推动窗口作风建设，着力提升政务服务水平。

三是加强领导，规范运作，“零差错”服务。林草窗口把为民提供高效便捷的服务作为为民服务的落脚点，坚持“有领导、有组织、有落实”，确保服务质量稳步提升，并且认真记录群众办理的各项事务，对按规定不能办理或不能按时办结的事项，耐心向群众讲清原因，并积极与上级相关部门协调解决，做到“事事有回应，件件有答复”。