省政府政务服务大厅省人力资源社会保障厅窗口通过深入学习《青海省人社系统窗口单位"好差评"奖惩制度（试行）》通知精神，全面部署开展线上线下人社政务服务“好差评”工作，接受企业群众“点赞”“拍砖”“吐槽”。

一是政务服务暖心，群众才能舒心。省人社厅窗口以群众高兴不高兴、满意不满意，作为衡量工作好不好、行风正不正的根本标准。想要“好评”如潮，就要坚持以百姓心为心，以群众利益为重，以群众期盼为念，精简办事材料，压缩办事时限，优化再造流程，把麻烦留给自己，把方便让给群众。

二是问题是群众的声音，是前进的方向。开展政务服务“好差评”，绝不是强迫企业和群众给“好评”，而是让他们自愿自主评价，体验好了可以“点赞”，体验差了可以“吐槽”。窗口工作人员树立“政府部门做好服务是本分，服务不好是失职”的理念，正确对待群众的评价，尤其是差评。通过“好差评”，主动“照镜子”“正衣冠”，从群众的“好差评”中对标找差距，及时发现人社窗口工作的堵点难点，找准服务的切入点和着力点。

三是制度的生命在于执行。窗口严格执行“好差评”制度，规范“好差评”工作流程，保障评价人权益、打消评价人顾虑，调动服务对象参与评价的积极性，树立起“好差评”制度的公信力。确保差评件件有整改、有反馈，推动形成愿评、敢评、评了管用的社会共识。重视“差评”并用好“好评”，将群众的点赞转化为人社窗口持续改进工作的动力，推动人社服务水平持续提升。