省政府政务服务大厅省应急厅窗口从提高政务服务事项覆盖度、强化业务办理熟练度、服务应用便民度、服务态度热情度为切入点，不断提高业务服务水平。

一是积极推动落实政务服务事项“指尖办”“掌中办”。在省政务服务监管局的大力支持和帮助下，实现了本行业领域承办的所有行政审批事项资料真实性信用承诺全覆盖，落实了《青海省加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制三年行动方案》的总体部署和要求，推动了“不作为容缺受理和审批替代依据的申请行政审批事项所提供资料真实性信用承诺”工作，为推动我省信用体系建设作出了积极的努力和应有的贡献。

二是积极贯彻落实加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。构建方便快捷、公平普惠、优质高效的网上政务服务体系要求，履行接件业务“一次办”“马上办”承诺。1至10月份窗口受理政务服务1792件，“好差评”实名制满意率达100％。

三是暖心服务获得群众赞誉。11月2日，收到了格尔木丰泰气体有限公司书写着“服务热情周到 业务精湛高效”的锦旗和真挚的谢意。11月24日，省有色地勘二院送来了印有“热情负责 办事高效”的锦旗，感谢窗口急企业所急，特事特办，延伸服务，为民解困。此外，《青海日报》对窗口工作人员真诚热情服务群众的工作作风进行了宣传报道，受到广泛好评。

下一步，将继续充分发挥窗口作用，贯彻落实深化“放管服”改革要求，按照“省应急管理厅 青海煤监局 信息主动公开基本目录”做好信息主动公开工作，按照群众满意“七个标准”竭诚为办事单位和群众提供高质量服务。