政务服务窗口是为办事群众服务的第一站，窗口人员形象及服务水平的好坏，直接反映了服务人员的管理水平和服务质量。省委宣传部窗口从服务为切入点，努力提升办事服务水平。

　　一是加强服务理念培训。加强对窗口办事人员从思想品德到专业礼仪的培训，提高服务水平，牢固树立以办事群众为中心的服务理念。要求窗口工作人员加强文明礼仪学习，推广文明用语，用得体的态度、简单的微笑、为办事群众服务。

二是推行“马上办、网上办、一次办”。窗口以为企业和群众办好“一件事”为标准，优化政务服务流程，推进线上线下服务融合，积极推行“马上办、网上办、一次办”和“不见面”审批服务工作。截至目前，进驻事项实现了“网上办”“马上办”“一次办”。

　　三是规范办事指南。省委宣传部对行政审批项目的程序进行逐一梳理、规范、优化，并通过青海政务服务网和印制办事指南予以公布，让群众享有足够的知情权，接受全社会的监督。同时，针对服务对象对审批项目政策不熟悉，对办事流程不了解的情况，实行了审批服务“一纸性告知”，让办事群众一目了然，明明白白。

　　四是提升窗口服务质量。窗口工作人员充分发挥党员先锋模范带头作用，在日常工作中，除要完成正常的办件外，还承担政策业务咨询。遇到办事群众咨询业务时，窗口工作人员诚心、耐心、细心地解答办事群众提出的各种疑问，指导填写各种审批表格，做到有问必答，为办事者排疑解难。