近年来，省文化和旅游厅高度重视深化“放管服”改革，优化营商环境工作，始终将“放管服”改革作为一项重点工作着力推进。以群众和企业到政务大厅或政府部门办事“跑一次是常态、跑多次是例外”“不见面是常态、见面是例外”为目标，采取“马上办、网上办、就近办、一次办”等措施，积极推进“最多跑一次”和“不见面”审批等服务，“放管服”改革工作取得明显成效。省政府政务服务大厅省文化和旅游厅窗口积极配合省厅做好政务服务工作。

一是积极推进政务服务精简工作。建立清单动态管理机制，按照政务服务事项“四级四同”相关要求，及时调整行政许可、公共服务等事项，截止目前，保留省级行政审批事项5项，暂缓实施10项；公共服务事项2项。全面对接青海省政府政务服务平台，对政务服务事项的各要素进行了再完善，确保事项的规范化。编制了简版办事指南，实现了“一网通办、一事通办”无差别受理、同标准办事。

二是持续提高“一网通办”水平。实现所有政务服务事项全部进驻省政府政务服务大厅，实施了前台综合（统一）受理、后台分类（部门集中办理）审批、综合窗口出件（统一回复）的“一窗进出”工作模式。全面开展线上、线下文旅政务服务“好差评”工作，通过政务微博、微信、门户网站等传媒扩大公开信息量，主动公开行政审批信息、办理流程、监督电话、电子邮箱等，增强公开实效，规范公开行为。截至目前，窗口受理政务服务事项共2319件，全部办理完毕，共收到“好差评”评价1400余次，满意率100%。

    三是不断优化营商环境。印发《青海省文化和旅游厅落实做好“证照分离”改革全覆盖实施方案》，进一步推动政府职能转变，激发文化旅游市场活力。全面梳理不符合《优化营商环境条例》要求的规范性文件，废止《青海省旅游企业诚信经营评价体系量化指标》《青海省旅行社业务经营许可管理措施》等文件，为全省文旅企业营造良好的投资和营商环境，

四是强化事中事后监管。印发《2020年度全省文化和旅游市场“双随机、一公开”抽查工作计划》，提出了工作要求和操作程序，确保各项工作落到实处。推进文旅行业信用体系建设，扎实开展“双公示”报送、“凡办必查”等工作，向“信用青海”平台累计上传数据1万余条；出台文化和旅游领域信用承诺信用修复机制实施方案，构建以信用为基础的新型市场监管机制。

五是全面提高业务能力。举办全省文化旅游市场行政审批和技术监管与服务平台培训班，邀请文化旅游市场管理一线业务骨干，通过“自培养”“接地气”“全覆盖”的培训方式，集中对互联网上网服务场所、娱乐场所等在审批中经常遇到的问题、技术监管与服务平台操作等问题进行了深入的讲解和交流。进一步提升了全省文化旅游市场的行政审批服务水平，增强了依法行政和为群众做好审批服务的能力，有效推进了全省文旅系统深化“放管服”改革工作。