近日，西宁市城西区市民服务中心综合业务窗口收到一份特殊的礼物，就是一位办事群众赠送的一面写有“情系群众服务好，解决问题效率高”的锦旗。这面鲜红的锦旗，流露出的不仅是办事人的真情实意，也是我中心工作人员日常工作的真实写照，镌刻着办事群众对中心窗口工作的肯定和褒奖。

“你们这位工作人员服务态度真的太好了，一定要好好表扬一下！”1月12日，一位群众综合窗口办理完门牌证后找到了中心负责人，对综合窗口工作人员耐心细致、周到热情的服务表示充分肯定。“我是来办理门牌证业务的，一进中心就感受工作人员的热情，在引导员的询问带领下，在综合窗口办理了业务，我的房子在高槽巷，一直没有办理门牌证，我对门牌证办理一无所知，工作人员耐心细致的告知我所需材料、流程，刚好我的证件材料也齐全，不到10分钟就办完了。你们的服务真的是热情周到，耐心细致，给政务中心点赞！”

一直以来，城西区市民服务中心各窗口以“为民、便民、利民”为宗旨，坚持“热心、尽心、用心”服务，以真诚的态度、优质的服务，赢得群众认可，树立了“廉洁、规范、高效、便民”的良好行业形象，提高了群众满意度，优化了营商环境，树立了西区良好的政务服务队伍形象。2020年，中心收到群众和企业赠送的锦旗10面，感谢电话126件。

“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”一面锦旗，不仅代表着一份肯定和认可，更是一种责任和动力。中心将紧紧围绕“服务更优、态度更好、作风更实”的工作目标，一如既往，再接再厉，为群众提供优质、高效、规范、便捷的服务，继续把方便带给群众、把满意留给群众，树立良好的窗口形象。（西宁市城西区政务服务监管局供稿）