2020年，省政府政务服务大厅省林草局窗口坚持“窗口为民”的工作理念和“增绿增收增效”的工作主线，把“高质量服务、零超时办结”作为第一要务和第一责任，努力做到用最短的时间、最快的速度、最好的质量为企业和群众提供最好的服务，确保政务事项“件件有受理、件件有答复”，让信息多跑腿，群众少跑路，用窗口工作人员的辛苦指数切实提升办事企业和群众的幸福指数。

省林草局窗口14项行政许可事项在“在线受理、网上办理”运行机制下，全年办结634件行政许可事项，窗口全体工作人员时刻站在群众利益的角度思考问题、解决问题，通过微信视频实景教，电话语音远程教，现场办理亲手教等方式，热情接待各种咨询，耐心细致答疑解惑，让办事企业和群众少等待、少跑腿、少犯难。窗口全年接受群众咨询506件，未出现过审批事项超时办理现象，受到办事企业、群众，尤其是农牧民群众的一致好评。