2020年，在省发展改革委和省政务服务监管局的正确领导下，聚焦工作目标和中心任务，积极发挥桥梁纽带作用，着力做好常态化疫情防控下的各项政务服务工作。优质高效地完成了年度目标任务。窗口在省政务服务大厅月度综合考评中，三次获得“优秀窗口”称号，在省政务服务监管局机关委员会创建“文明处室（窗口）”活动中荣获年度“文明窗口”称号。

一是坚定信念加强政治理论学习。始终在思想上行动上同习近平同志为核心的党中央保持高度一致，积极参加委、局党支部举办的各类政治理论学习，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，努力做新时代政务服务人。二是推进“一体化平台建设”工作。积极主动参加委、局“全省投资项目在线审批监管平台（二期）”和政务服务一体化平台运用等相关业务培训，配合委体改处做好进驻政务省级大厅服务事项全部纳入“一体化政务服务平台”办理工作。三是配合完成“一网通办”相关工作。完成进驻政务服务大厅政务服务事项网上可办率100%目标任务，全年办理政务服务事项及咨询件398件，办件量较上年度增长68.64%，办结率100%，实现了全年办理，咨询零投诉。四是认真落实政务服务“好差评”工作。明确专人负责“好差评”相关工作，配合委办公室完成月度政务服务“好差评”评价数据统计报送工作，政务服务“好差评”数据74件，无一差评。五是强化应急处置能力。紧跟政务服务信息化高速发展趋势，进一步强化处置突发状况的应急能力，建立“工作情况报告”制度，及时处理了电价咨询等政务服务公开领域的突发状况，成功将矛盾解决在初期阶段。六是注重信息报送刊发工作。全年报送工作信息13篇，并全部在委、局门户网站上刊发，很好地彰显了工作成效，鼓舞了窗口工作人员干事热情。七是加强党风廉政建设。党风廉政建设和业务工作一起抓，一起落实到位，根据所在岗位工作性质、职能职责及工作范围，认真排查在思想意识、岗位职责、制度落实等方面存在的廉政风险点，未雨绸缪，以自身的清正廉洁为人民群众办好事、办实事。

通过全体窗口工作人员的共同努力，2020年度窗口工作得到委党组书记、主任党晓勇同志的认可和鼓励，“窗口展示发改形象，一年来的工作很有成效，望再接再厉，把工作做得更好，祝同志们‘双节’快乐！”的批示鼓舞了士气，激发了斗志，树立了信心。

2021年，省发展改革委窗口将始终秉持“便民、规范、廉洁、高效”的服务理念，进一步加强窗口建设，推动窗口政务服务质量持续提升，当好委与省政务服务监管局的“联络员”，树立维护好服务型政府的良好形象。