为进一步提升政务服务水平，省政务服务大厅省林草局窗口持续强化作风纪律建设，不断提升窗口工作人员服务意识，努力提高政务服务水平和效能。

一是强化责任意识，努力增强纪律观念。在规范窗口工作制度，上下班严禁迟到早退的基础上，要求窗口全体工作人员提前十分钟到位，做好迎接办事企业和群众的一切准备工作；每日下班前，窗口工作人员须将当天办理的行政许可事项进行归纳整理，做到今日事今日毕；下班时间遇到来办事的企业和群众，必须耐心办结所提交的行政许可事项，将所有事情处理完毕再下班；回原单位办事或有事需要外出时，必须写请假条交至审批服务管理处备案，返回时及时销假。通过点滴细节增强工作人员的责任感和使命感，凝集“从我做起，向我看齐，对我监督”的共识。

二是强化服务意识，扎实推进规范化建设。全面落实服务承诺制度，公布办事流程、发放服务指南、亮明身份承诺，做到“来人有迎声、问询有答声、办事有回声”，积极开展流程再造，不断提高服务效率，对每一位前来办事的群众都做到来有问声，走有送声，表扬有谢声，纠正对待群众态度蛮横，漫不经心、态度傲慢等行为，摒弃冷、硬、横、推等不良作风，确保办事群众明明白白地来，高高兴兴地走。

三是强化创新意识，积极探索便民服务新模式。服务窗口职责有限，服务无限。在坚持依法行政的前提下，认真研究总结成熟的工作经验，积极探索便民服务新模式。如节假日预约服务、窗口工作人员主动提供自己的联系电话、通过微信辅助办理业务等。网上报件有疑问的，全程视频通话手把手教授；办事群众面临的各种问题，窗口工作人员建立“林草材料上报问题”微信群，随时随地答疑解惑，方便群众，努力做到工作更实、服务更优、效率更高、形象更好。

四是强化自律意识，不断提高服务群众能力。以开展“作风纪律整顿月”活动为契机，制定学习计划，认真学习省政务服务监管局政务大厅管理制度，自觉遵守各项制度和廉政纪律，自觉学习业务知识，提升业务能力，将“小窗口，大责任”的服务意识贯穿始终，落实落细“便民、高效、廉洁、规范”服务宗旨，扎扎实实提升为企业和群众服务的能力及水平。