省自然资源厅窗口在深入开展党史学习教育活动中，认真践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，在政务服务过程中，以“三服务”为主要举措，立足三尺服务台，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，努力做到用最短的时间、最快的速度、最好的质量为企业和群众提供服务，让企业和群众满意。

滴灌式精准服务群众。窗口全体干部职工感同身受群众的诉求与期盼，本着一颗同理心和热心肠，耐心细致答疑解惑，热情接待群众的业务咨询、流程指导和业务办理服务，帮助企业量身定制组卷报批方案，做到让群众、企业和基层“三少三明白”，即少等待、少跑腿、少犯难，明白法律政策、明白必备材料、明白权利义务。今年1-3月份，省自然资源厅窗口咨询解答服务283件次，接受政务服务“好差评”110件次，“好评”率100%。

承诺式深度服务企业。为解决融资问题，5家矿山企业向窗口申请了采矿权抵押备案，按照正常办理程序，20个工作日内完成抵押登记。为解企业燃眉之急，窗口会同业务处室急事急办，仅用2～9个工作日完成了抵押登记备案，支持企业融资37.43亿元，帮助5家企业解决了资金难题。窗口贴心、周到的服务，赢得了办事群众的连连好评。今年一季度，省自然资源窗口按“承诺制”方式办结送达矿业权许可证42本、许可批复26件，代收代办各类规费46笔。

闭环式全程服务社会。强化“申报受理-处室审查-结果发送”全链条服务，畅通“开头一公里”，把好报件初审受理关，做到热情接待、微笑服务和一次告知、一次补正；保障“中间主环节”，服务行政审查关，做到数据传送同步、信息反馈及时；完成“最后一公里”，及时做好结果发达和销号报备。一季度，自然资源窗口共受理各类申报事项131件，发送各类办理结果242件。

下一步，省自然资源窗口按照“服要服出便利、服出实惠”要求，进一步强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，努力当好政务服务金牌“店小二”，用情用心用力解决行政审批服务中群众面临的难事、基层面临的难题、发展面临的难点，为群众办成更多实事、好事。