近日，省政府政务服务大厅省住建厅窗口认真践行“我为群众办实事”实践活动，严肃整顿作风纪律，在业务办理过程中树牢“一为主、二坚持、三记住”（一为主，即以企业满意为主，对每个来窗口办理业务的群众，千方百计提供帮助，简化程序，快捷办理，避免等待，让其满意而归；两坚持，即坚持严格按政策办事，坚持耐心解释。对工作中遇到的企业信息不符、超期审核、档案材料不全、证书过期现象，坚持政策，严格把关。三记住，即记住我们是为企业服务的，记住我们代表的是政府形象，记住我们的工作是要维护和促进住建事业的发展）工作理念，树立了优质、高效、便民的住建服务新形象，为民服务“三心窗口”建设工作成效显著。

一是做勇于担当的舒心窗口。针对窗口工作的特殊性、环境的特殊性，每位工作人员进一步树立全局观念，养成激动时克制、顺境时谦逊、徘徊时执着的工作风格，用稳定的心理素质担当和应对随时可能发生的状况和疑难问题，保证窗口问题窗口解决，矛盾不上交，工作无差错、无投诉，打造有温情、有担当的舒心窗口。

二是做阳光工作的顺心窗口。窗口人员阳光行政，亮身份、亮承诺、亮工作流程，面对工作量逐渐加大但人员相对紧缺的现状，窗口工作人员全面学习业务知识，争做工作能手，确保岗位互替，工作面前无推诿、无疑难、无拒绝，提供快捷政务服务，打造企业满意的顺心窗口。

三是做自我完善的放心窗口。坚持自我完善，不断改进工作，在工作中坚持每天总结经验，查找不足，每天比服务、比技能、比业绩，查程序、查漏洞、查态度，为每一个迟来企业做好延时服务，强化服务广度、深度，使件件业务处理规范，确保群众满意度100%，打造住建服务的放心窗口。