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务实高效服好务 群众满意百分百 ——省政务服务大厅林草局窗口为民服务受好评
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“作风纪律整顿月”活动开展以来,省政务服务大厅省林草局窗口坚持以“务实高效为民服务”为宗旨,以打造一流服务窗口为目标,务实高效,真抓实干,工作成绩得到企业和群众好评,荣获感谢信1封、锦旗2面,“好差评”系统满意度调查保持100%。
一是提高政治站位,打造优质服务。高度重视林业行政审批工作,积极协调推动与省一体化政务服务平台对接,入驻事项均可直接在省一体化平台进行数据配置和业务办理,实现“线上一网通办,线下只进一门”,为群众提供方便快捷的政务服务。
二是强化使命担当,打造高效服务。省林草局窗口克服林地申报材料专业性强,数据量大,图纸多,审核材料所需时间久等困难,坚持做到受理后20个工作日之内办结。一方面,施行“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式,受理过程中采取“容缺受理”“邮寄受理”的模式提升办理速度;另一方面,窗口工作人员对群众依规申请的加急业务实行特事特办、急事急办,加速审批、加速出件,切实提升办事群众获得感。
三是强化学习提升,打造专业服务。窗口组织工作人员对审批工作涉及的政策法规和专业知识进行持续学习,及时更新,不断增强为民服务的本领,以学促干,进一步提升政务服务专业化、规范化、便利化水平。