8月20日,省公安厅窗口在青海政务服务网上看到了一条关于青海户籍人员在外地如何换领身份证的咨询，根据该咨询内容窗口工作人员及时在网上进行回复，并主动联系求助人了解了详细情况，告知除首次办理身份证需在户籍所在地办理外，其余人员均可全国通办，只需户籍所在地网上审核通过即可，并积极帮助刘先生协调省内户籍相关部门，解决了刘先生异地往返换领身份证的困难，并避免了两地往返的麻烦。省公安厅窗口工作人员认真负责的态度受到了办事群众的高度赞扬。

群众利益无小事，细微之处暖民心。自政法教育整顿过程中，省公安厅窗口全体民警牢记“人民公安为人民”的宗旨，深入开展“我为群众办实事”实践活动，把教育整顿同为民服务结合起来，一以贯之地为群众“办实事、办好事、解难题”，坚持广泛问需、精准实施，进一步增强群众的获得感、幸福感、安全感。