“转作风 勇争先” 推动政务服务高质量发展

 ——省政务服务监管局召开2022年度窗口首席事务代表

第三次联席会议

7月20日，省政务服务监督管理局召开2022年度窗口首席事务代表第三次联席工作会议，省政府政务服务大厅进驻窗口及审批服务管理处全体干部职工参加会议，局党组成员、副局长余应功同志参加并讲话。

会议传达学习了《青海省人民政府办公厅关于印发落实落细全省政府系统“转作风、勇争先”作风建设行动推进方案的通知》，对作风建设工作进行再安排、再部署，要求全体窗口工作人员聚焦“转作风、勇争先”的目标，通过加强自身建设，进一步振奋精神、激发斗志、树立形象，不断提升工作效能。其次，会议通报了上半年工作完成情况，对下半年工作进行安排部署；省工业和信息化厅、省生态环境厅窗口首席事务代表作了交流发言。省工业和信息化厅聚焦审批流程、审批时限、审批要件三大重点内容，通过调研、走访、大数据分析对比，不断优化办事流程。如：第二类化学品经营许可时限压缩11%；食盐定点生产、批发企业许可时限压缩25%；民用爆炸物品安全生产许可时限压缩33%。凡是通过电子证照可以获取的信息，一律不在要求企业提供相应材料。省生态环境厅全力推进“一网通办”工作，进驻政务服务大厅的20项政务服务事项均实现了网上咨询、网上申报、网上受理、网上办理、网上反馈；同时加强业务系统和省一体化政务服务平台的对接力度，完成了单点登录和表单对接工作。

局党组成员、副局长余应功针对下半年工作提出三点要求。一是加强作风建设。各进驻窗口首席代表要高度重视加强和改进机关作风建设工作，将“转作风、勇争先”作风建设工作作为今年工作的重点，查找窗口及自身在作风建设上的薄弱环节及短板，聚焦窗口服务理念，本着“全心全意为人民服务的”宗旨和“一切为着群众、一切想着群众”的工作热情，不断提高为企业和群众的办事效率，推动政务服务高质量发展。尤其是做好国务院大督查的迎检准备工作，各进驻窗口对进驻事项梳理、政策解释、办事流程、服务质量等各方面进行自查，查漏补缺，做到政策、业务一口清。二是加快推进“一件事”服务。对照《青海省人民政府办公厅关于全面开展“一件事一次办”改革的通知》（青政办〔2021〕93号）内容及事项清单，按照“四级四同”和“减环节、减材料、减时限、减费用”要求，涉及同一部门不同处室(科室)办理的，整合内部办理流程，取消不必要的审核环节；涉及多个部门审批的，由牵头部门推动实施，其他部门积极配合，按照“成熟一批、公布一批、实施一批”的要求，推动更多事项“一次办”。三是强化业务系统纵深对接。各进驻窗口首席代表要积极协调各厅局相关处室加大与省一体化政务服务平台、“青松办”手机APP的对接力度将更多直接关系企业和群众办事、应用频次高的政务数据整合共享应用，以“一网通办”为支撑，推进政务服务进档升级，进而提高政务服务质量和群众满意度。四是推行“综合窗口”设置。为进一步加强和改进机关作风建设，提高政务服务效能，方便群众办事，根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）中“规范政务服务窗口设置”的要求，对省政府政务服务大厅综合窗口进行重新划分调整。设置综合咨询窗口，综合办事窗口，帮办代办窗口，“跨省通办”、“省内通办”窗口和“办不成事”反映窗口。同时，逐步整合部门单设的办事窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，合理设置分领域综合办事窗口，实现“一窗受理、综合服务”。