为全面贯彻《国务院关于加快推进政务服务标准化、规范化、便利化的指导意见》和《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》精神，扎实推进《青海省贯彻落实〈国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见〉工作方案》各项任务落实落地，民政厅党组强化政治担当，聚焦主责主业，研究制定了《青海省民政厅加快推进政务服务高质量发展的若干措施》（以下简称《措施》），高位推进民政领域“放管服”改革走深走实。

《措施》全面梳理了民政领域政务服务工作内容，健全完善了民政系统政务服务工作机制，明确了2022年至2025年民政领域政务服务重点目标任务。聚焦政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设，提出了民政领域政务服务标准化运行，政务服务规范化供给，民政惠民便利化服务，提升政务服务数字化效能4个方面重点内容，制定了15项具体措施，细化了38项任务分工，扎实推进民政领域政务服务效能提升。

《措施》规定，在推进政务服务事项标准化方面，进一步健全完善民政部门政务服务事项基本目录，建立政务服务事项实施清单，加强事项动态管理，扎实推进“四级四同”，实现政务服务事项数据同源、动态更新、联动管理。在推进政务服务工作规范化方面，依法依规开展审批服务，健全审批与监管衔接机制；规范婚姻登记场所设立，提供婚姻登记规范化、标准化服务；全面开展线上线下“好差评”，形成全流程衔接的政务服务评价机制；规范政务服务窗口业务办理，加强窗口人员管理，树立良好的窗口服务形象。在推进民政惠民服务便利化方面，全面推进“临时救助一件事、一次办”；扎实开展孤儿、事实无人抚养儿童认定和申请受理，困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格认定“跨省通办”服务；稳步推进婚姻登记服务“省内通办”和“跨省通办”；分类推行告知承诺制服务、容缺受理服务和“免证办”服务。在提升政务服务数字化效能方面，加快“智慧民政”平台和“青民通办”移动端开发，逐步拓展平台信息化应用，深度推进“智慧民政”和省政务服务一体化平台对接，畅通数据共享渠道；规范电子印章制发核验和用印管理，加快民政领域高频电子证照互通互认，支撑政务服务事项全流程在线办理。

《措施》要求，进一步加强组织领导，落实责任分工，强化沟通协调，形成工作合力，积极解决政务服务工作中的堵点、难点问题，共同推动政务服务各项工作落实落细。进一步加强安全保障，做好平台建设、政务数据储存、传输的安全保障工作，制定安全防护应急预案并加强演练，构建全方位、多层次的安全防护体系。进一步加强业务指导，推进全省民政系统政务服务事项“四级四同”，规范办理流程，加强基层民政干部业务培训，提升各级民政部门政务服务工作质量和水平。进一步加强宣传引导，依托民政厅门户网站和微信公众号及时开展政策解读，加强推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化进展成效和经验做法的总结和宣传推广。

今后，省民政厅将严格对照落实《措施》内容和要求，坚持将政务服务作为完整准确全面贯彻新发展理念，服务加快构建新发展格局，推进民政领域“放管服”改革的有力抓手。持续推进作风转变，以规范优质高效的政务服务，更广惠及民政服务对象，更准做好基本民生保障，更好推动基层社会治理，更优提供基本社会服务，为奋力谱写全面建设社会主义现代化国家的青海篇章做出民政贡献。