近日，省政务服务监管局印发《关于2021年度优秀窗口单位和优秀窗口工作人员的表彰通报》，省自然资源厅窗口被评为2021年度“优秀窗口单位”，这是省自然资源厅窗口自2013年进驻省政府政务服务大厅以来，连续8年获评年度“优秀窗口”称号。窗口1名同志同时获评2021年度“优秀窗口工作人员”。

2013年以来，省自然资源厅窗口认真贯彻落实深化“放管服”改革优化营商环境安排部署，秉持“窗口为民，服务为本”工作理念，以“窗口形象是根本，程序流程是标准，办理时限是红线”为工作准则，以审批服务标准化、规范化、便民化为目标，建机制明责任，定规章促规范，健全了标准化、规范化服务制度体系，培育了“守纪律、讲规矩、懂约束”的创廉拒腐环境，形成了“服务有温度、办事有速度”的为民服务新机制，提高了社会公众对自然资源政务服务的满意度，树立了自然资源厅优质服务社会、便民利民的良好窗口形象。

2021年，自然资源厅窗口积极践行“学党史、办实事”，服务效能在高起点上再获提升。实现“新成效”。窗口全年无群众有效投诉、无严重违纪违规行为、未发生重大影响事件。收到7家单位的锦旗及感谢信，接受政务服务“好差评”655件次，评价率和“好评”率均为100%。结出“新成果”。全年办件量共计3748件次，办结行政审批事项655件，发送行政许可批复187件、矿业权许可证152本、测绘资质证书53本。零差错代收代办各类规费183笔、5.6亿元，办理采矿权抵押备案18笔、51.31亿元。呈现“新速度”。承诺件办结率84.0%，即办件办结率100%。土地、矿产、测绘等3大类行政审批事项平均压减时间成本12.8工作日/件，压减幅度达38.5%。较2020年，审批用时平均压减8工作日/件，提速25个百分点。

事争一流、唯旗是夺。在今后的工作中，省自然资源厅窗口实字托底、再接再厉，以“转变作风、提高效能、服务基层、争创一流”为主题，以“审批提速、服务提质”专项行动为抓手，进一步强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，笃行不怠争做“服务有温度、办事有速度”的政务窗口，踔厉奋发当好自然资源系统优化营商环境的答卷人。