转作风 勇争先 | 我们在行动（7）

以“赶考”姿态  有形有感答好“转作风、勇争先”答卷

省政务服务监督管理局作风建设行动开展以来，省政务服务大厅自然资源厅窗口主动将“审批提速、服务提质”作风建设行动摆进全省稳经济大盘用地用矿审批服务中，聚焦“保障力度”提升服务品质，聚焦“举措精度”强化服务职能，聚焦“服务温度”深化服务姿态，以作风建设新成效推进政务服务迈上新台阶。

当好“店小二”，提供“保姆式”服务。窗口以服务保障重点项目为主要目标，会同审批处室，同向发力、同题共答，全面落实AB岗、首问负责、限时办结等制度，凡报必服务、必办理，确保每一个审批事项完成得有结果、有成色、有质量。同时，我们对纳入省政府稳经济一揽子措施实施意见中的交通、水利、能源等重大项目，依规开辟“绿色通道”，坚持“重点项目重点办，绿色通道马上办”，对合规报件即来即审和一次受理，不合规报件一次告知和一次补正，指导建设单位和编制单位加快重大项目用地组卷报批，做到随到随核，事不过夜。对个别不合规的报件，拿出相关的法规和政策依据，耐心细致地做好解释工作，帮助建设单位整改完善，充分发挥窗口审查的“前哨”作用，将存在的问题解决在前端，在提升报件质量的同时提升组卷效率，努力做到“件件理到关键点，事事办到最需处。”

鱼卡矿区一井田和高泉昆源煤矿等2个能源增产保供煤矿采矿权审批，由时限40个工作日分别提速至3个和5个工作日；兰新客专地震灾害复旧及达速提质工程建设用地项目预审，由时限20个工作日提速至3个工作日；国道213线乐都至化隆段公路建设用地审查，由时限30个工作日提速至3个工作日，类似高效、贴心的服务，已体现在土地、矿产、测绘等各类审批服务中。

做好“勤务员”，把“受理通知书”变成“服务承诺书”。窗口会同审批处室，重点聚焦建设用地审查报批中前期工作有待加强、组卷质量有待提高、审查效率有待提升等问题，以“清单化落实、项目化管理、工程化推进”的理念，按照“集中时间、集中力量、集中办公”“三个集中”和“报地必服务、组卷必指导、受理必承诺、审查必高效”的“四个必须”报批要求，实行“专班+平台”工作模式，对各地上报的用地审批案卷，安排专人一对一服务项目、人盯人衔接报件、天对天追踪进度，形成“全生命周期”闭环服务，实现用地审批状态“一屏掌控”、联审联办“一键响应”，让事事有结果，让件件有效果。经过不懈努力，我们及时完成一批“四地”产业项目和基础设施项目的用地用矿审批，为项目开工建设赢得了关键期、窗口期。

数据无言，却最有说服力。在服务温度上，全年累计办理各类事项4115件，其中：“申报受理件”903件、办结率93.0%，“结果发送件”1242件、发送率100%，“咨询解答件”1970件、应答率100%。收到锦旗2面，接受政务服务“好差评”840件次，现场群众评价满意率100%。

在保障力度上，全年累计办理勘查许可证、采矿许可证以及矿业权批复文件227件；办理采矿权抵押备案14次、抵押金额16.8亿元；批准建设用地预审项目29个、用地面积8.5万亩；审查准予建设用地114宗、用地面积4万亩。

在举措精度上，2022年土地、矿产和测绘等3大类行政审批事项的办理用时，由平均29.0个时限工作日提速至17.4个工作日，提升幅度达到39.8%，分别较2021年提速1.3个百分点，较2020年提速26.3个百分点。