为深入了解企业群众在办事过程中遇到的难题和需求，及时发现并解决办事的难点和痛点问题，征询企业群众对政务服务工作的意见和建议，全面提升政务服务水平，7月31日下午，省林业和草原局办公室（政策法规处）副主任岳焕宽、省林草局草原处李泽林到省政务服务大厅省林草局窗口，现场体验办事流程，通过陪同办、亲身办零距离感受多场景下企业群众办理全过程。

岳焕宽副主任与李泽林通过转换角色、变换视角，从两个角度出发，分别以窗口工作人员和办事企业的身份沉浸式体验窗口高频事项草原征占用业务办理全过程，从草地征占用项目线上提交资料、到纸质资料初审、再到线上受理等全过程进行流程体验，了解政务系统平台运行情况，直观感受申请、审核、受理等各环节是否操作便捷、流程合理、服务高效。同时，积极和办事群众交流，实地了解群众办事过程以及对办事流程和窗口工作人员服务态度、效率的具体评价。

此次“走流程”活动，通过亲身体验和实地调研，深入了解办事流程及林草窗口工作开展情况，窗口工作人员要继续加强《中华人民共和国草原法》和《草原征占用审核审批管理规范》等有关业务学习，不断提高服务质量，持续完善服务机制，促进政务服务效能再提升。